Exclusão de Dados e Desconexão de Integrações

1. O que pode ser solicitado

O titular pode pedir exclusão de conta e dados pessoais quando cabível. O administrador de uma organização pode solicitar encerramento da conta empresarial, remoção de usuários sob sua gestão ou desconexão de integrações. Uma solicitação não transfere a propriedade de contas mantidas em serviços externos.

2. Desconectar o WhatsApp

O administrador pode abrir Configurações → Integrações → Mensagens, selecionar a conexão Meta Oficial e usar a ação de desconexão disponível. O processo interrompe o vínculo técnico do YouAutoCar e remove a credencial sob sua guarda quando a operação for concluída.

3. Enviar uma solicitação

Escreva para privacidade@youtelecom.com.br usando o e-mail associado à conta. Informe seu nome, organização, tipo de pedido e, se houver integração telefônica, apenas os quatro últimos dígitos do número.

Não envie senha, token, código de autenticação, chave de API ou documento sensível no e-mail inicial.

4. Verificação e acompanhamento

Antes de agir, podemos confirmar identidade, vínculo com a conta e autoridade para representar a organização. Se forem necessárias informações adicionais, o retorno indicará um canal apropriado. O pedido será tratado nos prazos aplicáveis ao caso e à legislação.

5. Efeitos da exclusão

Dados elegíveis são eliminados ou anonimizados. Alguns registros podem ser mantidos pelo período necessário a obrigações legais, auditoria, cobrança, prevenção a fraude, segurança e exercício de direitos. Backups são substituídos segundo seus ciclos técnicos e não são usados para restaurar uma conta excluída fora de uma necessidade legítima.

6. Serviços externos

Desconectar o YouAutoCar não encerra automaticamente contas na Meta, Google ou outros fornecedores. O administrador pode precisar remover o aplicativo nas integrações empresariais do provedor e solicitar diretamente a ele a exclusão de dados sob sua responsabilidade.

7. Alternativas ao encerramento total

Dependendo do objetivo, pode ser suficiente corrigir dados, revogar uma permissão, remover um usuário, desconectar uma integração ou desativar notificações. Informe essa preferência no pedido para evitar a perda desnecessária de histórico.